2025年11月2日，应杭州湾酒店集团近日来访我校提出的合作需求，学院迅速响应、高效组织，由高明副院长带队再赴企业实地调研。电子商务专业、空中乘务专业和人力资源专业团队参与调研。杭州湾酒店集团董事长胡云波、副总经理张勇、办公室主任林启隆、品牌策划总监范丽娜等接待我院一行并陪同交流。

杭州湾酒店集团业务覆盖住宿、餐饮、文旅等多个板块，是慈溪地区文旅产业的标杆企业，此次调研旨在为其量身打造新市场环境下的新品质服务。团队系统考察了企业在经营管理、服务流程与市场策略等方面的最新动态，重点对接其在数字化转型、精准营销、企业员工全媒体营销培训等方面的具体需求。

结合调研实际与企业诉求，我院团队围绕集团发展中的关键议题，提出三个维度的服务与共育方案：

新品质服务人才

一、锻造新品质服务人才，提升高端服务软实力

针对集团在高定商务宴会、高端餐饮等板块的服务升级需求，提出“引、育结合”的双轨模式。通过引入空乘专业对客服务标准与礼仪规范，结合定制化培养路径，校企共同组建高素质、专业化的高定服务团队，以卓越服务塑造集团在高端市场的品牌形象。

新媒体运营人才

二、培育新媒体运营人才，激活线上增长新引擎

聚焦集团旗下七家酒店的数字化营销需要，提供年度全媒体运营规划。通过学生实训参与，深度挖掘酒店特色资源与目标客群，系统构建图文、短视频等内容矩阵，结合直播带货等形式，实现流量沉淀与销售转化，增强集团在新媒体领域的整体竞争力。

新模式人力资源管理人才

三、创新人力资源管理模式，提升组织运转效能

针对企业“一人多岗、一岗多责”的实战需求，重点开展组织架构、业务流程与工作标准的优化研究。通过引入HRBP新模式，将人力资源管理与业务发展深度融合，赋能企业管理升级，提升组织效能与人才适应性，支撑集团多元业务的持续发展。

此次双向交流标志着校企合作进入实质性推进阶段。下一步，学院将组建师生专项团队，围绕杭州湾酒店集团在“双十一”直播营销、高端宴会服务及人力资源HRBP优化等重点领域的迫切需求，开展持续跟踪与专项服务，以体系化、专业化的智力支持，助力企业抢抓市场机遇，实现高质量发展。